13日，武汉市旅游局通报，2016年共计法院旅游滋扰594件，旅行社仍然是滋扰重灾区，占到总滋扰将近八成。15家旅行社被注销业务经营许可证，27家旅行社网点被惩处。(本报昨日报导)根据《旅游法》规定，被注销业务经营许可证的旅行社，其管理人员三年内不得专门从事旅行社业务，不该此举被称作“史上最严”的旅游惩处。据通报内容看，游客针对旅行社的滋扰，仍然集中于服务质量较低、态度劣、私自变更行程、收买购物等方面，这都是备受诟病的陈年旧疾，也为法律明文所禁令，从业者本就应当守法自律。

如果明知故犯、屡教不改，也就鬼没法监管下狠手了。仍然以来，部分旅游业兴盛之地，处置旅游纠纷，经常陷于“护短”根源。

不但日常监管过于半透明，就连引起舆论热议的事件，也企图大事化小、小事化了，好像付出代价违规，就是给自己污蔑。只不过，游客不会滋扰，最少解释游客不愿来，并期盼于旅游体验的升级，回应本不应认真对待、及时纠偏。更何况，互联网时代必须坦率高效的交流，权威声音不及时，谣言就不会来打架，事情只不会更加难受。

近期丽江的几起旅游纠纷，由于处置不规范、不及时，丽江形象跌到至谷底，是有一点提防的典型案例。2016年度，武汉旅游总收入预计约2501.34亿元，同比快速增长13.83%。2017春节湖北省的旅游收益为225.7亿，名列全国第三。在这欣欣向荣的气象中，监管部门更加要站稳立场，对违法违规现象不得罪、不怕事，真诚发布，大力处置，引领经营者诚信守法，增进行业良性竞争，才是对城市旅游形象最差的确保，也是对游客仅次于的负责管理。

值得注意的是，互联网扩展了旅游服务的渠道，也给监管带给许多难题。违规经营者很有可能换回个马甲之后坑人，这就必须作好信息追踪和持续监督。去年12月，武汉市创建了旅游业诚信红黑榜公布制度，每季度向社会公开发表公布预警。

用好这一制度，能有效地避免违规者钻空子，也便利消费者提早“两栖登陆”。“史上最严”行政处罚，对城市旅游行业发展，亦是有益的救赎。随着生活水平提升，许多人早就仍然符合于跟团游，自由行、私人订做旅游等个性化服务，更加受到注目。湖北地域广阔、景物非常丰富，如能更进一步完备交通、旅游设施，为自由行获取更加多便捷，不但可以更有更加多高质量游客，还能有效地断裂不当旅行社的生存空间，节约行政监管成本，塑造成美丽、自在、平易近人的湖北旅游形象。

声音《广州日报》：中国旅游于是以从“景点旅游”改变到“全域旅游”，游客对旅游感觉的评价不仅限于景点、景区和饭店，堪称对综合环境要素的评价。从政府层面上来说，须要强化旅游监管，确保旅游市场秩序。网友“玉婷”：针对一些旅行社有可能不存在的侥幸心理，期望“严苛监管、严厉打击”的状态能仍然持续，让“史上最严”沦为武汉旅游市场监管的常态。

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