本文摘要：人民网北京12月18日电(记者张希)今年年初，国家旅游局公布了“515战略”，战略中提及，“要积极主动带入互联网时代，用信息技术武装中国旅游业”，12月16日，第二届世界互联网大会于在浙江乌镇揭幕，国家主席习近平提及，去年的首届世界互联网大会，推展了智慧旅游等较慢发展。一年过去了，互联网又为中国旅游业带给了什么？“旅游+互联网”要超过什么效果？未来“旅游+互联网”时代将不会是什么样子？

人民网北京12月18日电(记者张希)今年年初，国家旅游局公布了“515战略”，战略中提及，“要积极主动带入互联网时代，用信息技术武装中国旅游业”，12月16日，第二届世界互联网大会于在浙江乌镇揭幕，国家主席习近平提及，去年的首届世界互联网大会，推展了智慧旅游等较慢发展。一年过去了，互联网又为中国旅游业带给了什么？“旅游+互联网”要超过什么效果？未来“旅游+互联网”时代将不会是什么样子？今年1月，“515战略”中提及，要积极主动带入互联网时代，用信息技术武装中国旅游业，要以国家智慧旅游公共服务平台为载体，将其创建成集旅游公共信息服务、文明旅游提倡、旅游企业监管、旅游市场秩序整治、旅游滋扰、《全国旅游不文明记录》、《旅游企业诚信记录》、旅游目的地警告、旅游国际合作与交流、港澳台旅游合作与交流相等一体的中国旅游服务门户和综合管理平台。此外，还要发售“中国旅游卡”，反对旅游企业信息化建设，综合提高旅游市场推广信息化水平。

今年两会，李克强总理在政府工作报告中明确提出，“制订‘互联网+’行动计划，推展移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业融合，增进电子商务、工业互联网和互联网金融身体健康发展，引领互联网企业扩展国际市场。”今年8月，国务院办公厅印发《关于更进一步增进旅游投资和消费的若干意见》，拒绝大力发展“互联网+旅游”，大力推展在线旅游平台企业发展壮大，反对有条件的旅游企业展开互联网金融探寻，限制在线渡假出租、旅游网络购物、在线旅游租车平台等新的业态的管理制度许可和经营许可制度，到2020年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点构建免费Wi-Fi(无线局域网)、智能导游、电子介绍、在线预约、信息启动时等功能仅有覆盖面积，在全国打造出1万家智慧景区和智慧旅游乡村。随后，9月16日，国家旅游局印发《关于实行“旅游+互联网”行动计划的通报》(印发稿)，明确提出了实行“旅游+互联网”行动计划的行动拒绝，行动拒绝到2020年，旅游业各领域与互联网超过全面融合，互联网沦为我国旅游业创意发展的主要动力和最重要承托；在线旅游投资占到全国旅游必要投资的15%，在线旅游消费开支占到国民旅游消费开支的20%。

“旅游+互联网”能带给什么便捷？一年之内，国家层面、地方政府针对发展“旅游+互联网”的文件层出不穷，但是对于旅游圈外人士来说，炙手可热的“旅游+互联网”思维究竟影响了哪些事情，为人们的工作和生活又能带给哪些便捷呢？从游客的旅游体验，到旅游企业的营销方式，再行到政府部门的旅游管理，互联网的力量早已渗入在旅游的方方面面。当你在某搜索引擎中输出“我明天的行程”，立刻可以看见针对个人明天要上下班的航班、酒店、火车票等信息；当你住进酒店的时候，不必须做到任何收费的动作，必要拎包住进；当你想要去旅游时，可以不出有家门，在网上通过360°实景来虚拟世界地体验旅行的过程……“我们找到，3/4的用户在做到旅行计划的时候用于了搜索引擎，44%的用户平均值每个月内做到一次有关旅游的搜寻，在用户最后确认航班酒店之前，大约搜寻了17次，采访了11个有所不同的网站，而平均值每个网站会去3次，一般来说用户最后预计之前的73天就开始计划，70%以上的用户在做到最后酒店机票预计前会查阅地图。

”GoogleTravel中国区及北亚总裁王奕说。这些数据，可以为企业在展开旅游产品设计和推展，以及宣传等工作决策时获取一些依据。“旅游+互联网”的发展不仅可以为游客获取便捷的体验，为旅游企业提供数据，还可以通过数据分析为旅游管理者决策获取依据，更加最重要的是，可以沦为旅游管理的工具。

浙江省旅游局副局长许澎提及，互联网在管理方面的应用于可以反映在建设产业服务平台上，比如对游客动态展开监测。“动态监测不仅可以获取景区流量的数据，引领游客集中旅游，还可以为景区获取客源结构数据，比如游客来自哪里，消费的情况怎么样等等，通过数据分析，我实在需要为景区管理决策、市场营销决策获取很多科学依据。”中国“旅游+互联网”正处于何种水平？国家旅游局局长李金早认为，未来5年中国“旅游+互联网”未来将会建构“3个1万亿红利”，沦为新的常态下扩大内需推展经济发展的新动能。现阶段，我国“旅游+互联网”发展情况如何？2015年，TripAdvisor在全球范围内展开了移动化旅行者的调查，调查结果显示，在中国游客中，通过智能手机来规划行程或者预计酒店的移动化旅行者占到比最低，47%的旅行者用手机来预计，遥遥领先于其他国家。

在不久前开会的2015世界旅游互联网大会上，一名与会的外国友人感叹：“会上中国因特网的普及率也多达任何我在欧洲参与的会议。”在中国热火朝天的踏入“旅游+互联网”时代之时，国外又是怎样的光景？柬埔寨吴哥窟景区已采行脸部辨识的系统，门票上会附游客照片，便于游客出入景区；在东京迪士尼，游客多达饱和状态流量时，工作人员通过测算景区何时需要超过合理流量，给游客一张纸条，请求其在测算的时间后再行转入游玩。面临国外景区的先进设备作法，中国景区也展开了有力的探寻。今年9月，住房和城乡建设部首批挑选了黄山、武夷山、武当山等十处国家级风景名胜区，启动了门票购票和游客容量监测试点的工作。

住建部原城市建设司副司长、中国风景名胜区协会秘书长王凤武曾讲解，下一步将融合现有国家级风景名胜区监管信息系统网络平台的功能，联合建构行业信息分享的公布平台，提高风景名胜区的游客调控与服务能力，有效地减轻高峰期风景名胜区资源维护与游览安全性的压力，构建资源维护与公众游览的协商共赢。中国“旅游+互联网”发展不存在哪些问题？“旅游+互联网”除了给人们带给了益处之外，也显然暴露出了一些问题：在OTA网站上，一段旅途被叙述得十分幸福，在实际体验中，种种预期被现实超越，高差相当严重。人民网旅游3·15滋扰平台数据表明，现阶段OTA的投诉率整体偏高。

“游客产生的这个不失望，本应该通过O2O体系再行对系统给旅行社，旅行社来缺失、修正，再行对系统给游客，构建这样一个循环，但目前我指出我们的OTA、线下企业还没做这一点。”中国旅游智库委员于冲提及。只不过，中国“旅游+互联网”发展必须留意哪些问题，不仅企业要面临，政府部门更加要面临。

“发展旅游+互联网，面对的一个相当大的问题就是，互联网+思维可能会政治宣传传统的旅游管理模式。”国家信息中心旅游规划研究中心主任石培华说道，必须以诚信评级、评价和精准的服务、营销为重点，来一场确实的管理革命。创建信用评价公布机制、奖惩机制，也是旅游管理部门适应环境互联网时代亟需展开的工作，苏州市旅游局局长朱国强指出，“旅游+互联网”的最重要支撑点实质上是政府监管模式的创意，“我们政府除了做到社会动员，更加最重要的还要做到监管。

找到市场有问题了，惩办一批，杀鸡儆猴，这意味着是引发浪花的开端。国务院文件最近也提及了，创建以信用管理为核心的市场监管新机制，就是给企业创建信用档案，尽量地搜集游客对于企业的评价，构成一个大数据，然后创建信用评价公布机制、奖惩机制等，在这方面早已说道了多年，但前进力度远远不够。

”中国“旅游+互联网”未来如何发展？中国旅游研究院院长戴斌在2015世界旅游互联网大会上曾透漏， “在互联网时代，一个地方美丽不美丽，有一点不有一点去，早已仍然是某个享有信息独占权力的精英机构说了算，而是由千千万万的普普通通游客在网上的主观感官和评价共享的结果来说了算。”用户评价沦为游客最后要求否预约旅游产品的重要依据，引领企业去转变。

“在过去的IT时代，旅游创意是以产品为中心，现在通过大数据分析用户评价，更加以用户为中心。”阿里旅行总经理李少华提及。对未来旅游企业的发展来说，互联网的助力起到不言而喻，但从政府的角度，对于互联网如何+旅游，许澎指出，首先应向基础网络建设和旅游数据共享转行，建设旅游产业服务平台，公布公共服务信息，通过平台统合、分析旅游行业涉及数据，还要转变营销方式，积极开展微博、微信自媒体营销，展开海外营销网络建设，积极开展线上营销的活动，前进互联网+电子商务工作的建设，完善旅游公共信息服务的队伍。

无论是企业还是政府，都应付“旅游+互联网”未来发展具有深刻印象的了解。石培华提及，不仅要作好接入和构建工作，把旅游的市场需求与产业运营规律、产品开发、技术应用于等展开深度接入，研究如何将技术在旅游当中应用于，还不应由政府主导，作好样板工作，让好东西需要在旅游行业通过样板寻找更大的市场；推崇产卵，通过战略合作构建战略资源的统合，通过基础设施建设来提高能力，来希望创意。“工欲善其事，必先利其器”，世界早已全面转入信息化时代，互联网、移动互联网、大数据深刻印象地转变着世界的面貌，某种程度也深刻印象地转变着旅游业的运营方式。

“我们无法再行‘因陋就简’、‘抱残守缺’，而应当给我们的管理‘挂上信息化的翅膀’，与时俱进，主动带入信息化变革、大力运用信息化手段，全面革新管理方式，提升管理水平。”李金早说道。

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